반응형 센스메이킹1 [DBR] 맨 협곡 화재가 비극이 된 원인은... 집단적 센스메이킹이 위기를 해결한다. "맨 협곡 화재가 비극이 된 원인은... 집단적 센스메이킹이 위기를 해결한다."동아비즈니스리뷰 292호 (2019년 10월 Issue 1모든 현상 및 상황에 대한 100% 예측은 불가능하지만 가장 현실성이 높은 것을 선택할 수는 있다. 그리고 이걸 도와주는 것이 센스메이킹이다. 센스메이킹에 성공하기 위한 요소는 다음과 같다.1. 결론을 내리기 위해서는 정보가 많고 다양해야 한다. 정보는 적시성이 가장 중요하므로 정보 채널을 다각화하고 이를 수시로 업데이트하라.2. 현장에 답이있다. 현장에서 고객과 같이 경험하라.3. 기업의 센스메이킹은 개인이 아닌 집단, 팀 단위로 이루어진다. 개인 간의 경쟁이 아닌 팀워크를 촉진할 수 있는 문화와 제도를 만들어라."정보에 바탕을 둔 변덕쟁이가 되라."센스메이킹(Sens.. 2019. 10. 26. 이전 1 다음 반응형
